Podrška
Kako do pomoći
Podrška je uključena u svaku licencu. Javite nam se telefonom ili e-mailom; za pomoć na Vašem uređaju koristimo AnyDesk.
Telefon
Back office
Preuzimanja
Aplikacije i alati
| Što | Za koga | Preuzimanje |
|---|---|---|
| Fiskalna blagajna (Android, APK) | Uređaji s Androidom 8.0 ili novijim | Preuzmi APK |
| FisPRO 4.0 (Windows) | Instalaciju šaljemo nakon dogovora | Zatražite |
| AnyDesk | Udaljena podrška | anydesk.com |
Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja
Mogu li koristiti svoj mobitel ili tablet?
Da. Aplikacija radi na uređajima s Androidom 8.0 ili novijim. Treba Vam još samo pisač, a paket Fiskal GO ga uključuje.
Što mi treba za početak rada?
FINA certifikat za fiskalizaciju, prijavljen poslovni prostor i uređaj s aplikacijom. Pomažemo Vam oko svakog koraka.
Kako dobivam FINA certifikat?
Certifikat za fiskalizaciju izdaje FINA. Kad ga dobijete, upišete ga u Back office ili nam se javite pa ćemo to napraviti zajedno.
Kako vidim svoje račune na webu?
Prijavite se u Back office na office.fiskalna-blagajna.eu s podacima koje ste dobili uz licencu.
Trebam li nešto mijenjati zbog Fiskalizacije 2.0?
Ako izdajete račune drugim tvrtkama, od 1. 1. 2027. to moraju biti e-računi, a obveznicima PDV-a već od 1. 1. 2026. Aplikacija ih šalje preko posrednika SUPER ili Moj eRačun. Računi građanima idu u CIS kao i dosad.
Što ako se uređaj pokvari?
Podaci su u našem sustavu, pa ništa ne gubite. Uz licencu Premium dobivate zamjenski uređaj dok je Vaš na servisu.
Niste sigurni što Vam treba?
Nazovite ili pošaljite upit, pa odaberimo zajedno uređaj, licencu i posrednika za e-račune.